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我叫程桉，是心外三区的护士长。我们科室都知道，我脾气好，说话细声细气，
从不跟人红脸。新来的护士被家属骂哭，都愿意来找我。
直到13床的周大爷因为家属迷信偏方，肌酐飙升被送进ICU。
他老婆高慧兰带着一大家子人堵在护士站，指着我的鼻子骂，说我们为了多收钱，
故意把她老公往死里治。她不知道，从她偷偷把那包***药粉带来病房的第一天起，
我就盯上她了。她也不知道，她签过的每一份确认书，说过的每一句谎话，
我们护士站的摄像头和录音笔，都记得清清楚楚。有人说我温柔得像菩萨。没错。但菩萨，
也有霹雳手段。今天，我就要让这群把无知当真理的人明白一个道理：在我的病区，规则，
最大。1“程护士长，13床家属又在问了，说周大爷今天怎么看着还是没什么精神。
”小护士陈露一脸委屈地跑进护士站，眼圈红红的。我头都没抬，手指在键盘上敲着排班表，
声音很平。“你怎么回的？”“我按您教的，把昨天的各项指标指给她看了。
我说大爷的血压、心率都比刚来时平稳很多，术后恢复需要时间，让她别着急。
”“她怎么说？”“她说我们这些数据都是骗人的，她自己孙子在网上查了，
说国外有一种特效药，吃了三天就能下地。还问我是不是医生水平不行，故意拖着。
”我停下敲击键盘的手，端起旁边的保温杯，拧开盖子，吹了吹里面的枸杞红枣茶。
热气氤氲了我的眼镜片。“她嗓门大了？”陈露的眼泪瞬间就掉下来了，哽咽着说：“嗯，
她声音特别大，整个走廊都听见了。还说我一个二十出头的小姑娘懂什么，
说不定连药都认不全……”我把杯子递给她：“喝口水，润润嗓子。”她接过去，手还在抖。
我从抽屉里拿出13床的护理记录文件夹，翻开。“高慧兰，58岁，患者周建国的妻子。
入院第三天，这是她第几次对治疗方案提出质疑了？”“第五次了。
”旁边的老护士李姐插了句嘴，“昨天质疑咱们用的降压药副作用大，
前天质疑营养餐不合她家老周的胃口。程姐，这家人有点难缠。”我点点头，拿起一支红笔，
在4月12日的护理记录上，高慧兰名字旁边，画了一个小小的五角星。这是我的习惯。
一个星，代表普通疑问。两个星，代表情绪激动。三个星，代表潜在风险。现在，
高慧兰女士的名字旁边，已经有五个挨在一起的星星了，像一串小小的炸弹。
我对陈露说：“没事，你做得很好。记住，我们是护士，不是辩论选手。
我们的武器不是口才，是记录。”我把文件夹递给她看。“你看，你跟她的每一次沟通，
李主任跟她的每一次谈话，我们都有记录。时间，地点，人物，谈话内容摘要。
她不信我们的，没关系，我们信我们自己手里的东西。”“可是她不讲道理啊。
”陈露还是觉得委屈。“所以我们才要讲规矩。”我站起身，拍了拍她的肩膀，“去吧，
把这份‘家属知情并遵从医嘱确认书’拿去给高慧蘭，让她再签个字。”这份确认书，
是我来心外三区当护士长后，自己设计的。比医院统一的格式要详细得多。
不仅包括了常规的治疗风险告知，还特意加了一条：【本人及家属承诺，在住院期间，
除本院医生开具的处方药和营养餐外，
不擅自给患者服用任何外来药品、保健品、及民间偏方。如有违反，一切后果自负。
】陈露看着那张纸，有点害怕：“护士长，她肯定又要骂我了。”“她骂你，你就听着。
她要是不签，你就告诉她，不签，我们今天的治疗就得暂停，
直到我们确认家属和院方在治疗方案上达成共识。这是为了保护患者，
也是为了保护我们自己。”我的声音依旧很轻，但每个字都很清楚。“去吧，
我在监控里看着你。她要是敢动手，我第一时间过去。”陈露咬了咬牙，拿着那张纸，
像个要去上战场的士兵，走出了护士站。李姐凑过来，压低声音说：“程姐，
你对她们是真好。换了以前的护士长，早把这事推给医生了。”我看着监控屏幕里，
陈露走到13床病房门口，深吸了一口气。“谈不上好不好。我只是觉得，
得让这些刚出校门的小姑娘们明白，专业，才是我们唯一的铠甲。吵架，是最没用的东西。
”屏幕里，高慧兰果然又开始指手画脚，声音大到我这边都能隐约听见。但陈露这次没有哭，
她只是把那张确认书，一遍又一遍地递过去，重复着一句话：“阿姨，请您签字。
”五分钟后，高慧兰不耐烦地夺过笔，唰唰签了字，把纸板摔回给陈露。
陈露拿着签好字的确认书，走回护士站，脸上没有了眼泪，
反而有一种打了一场小胜仗的释然。她把确认书交给我。我看着高慧兰那龙飞凤舞的名字，
把它小心地收进文件夹里。然后，我用红笔，在第五颗星星旁边，画上了第六颗。我知道，
这场仗，才刚刚开始。2之后两天，高慧兰消停了不少。
大概是每天一张的“遵医嘱确认书”让她觉得烦了，也可能是她自己闹累了。
周大爷的各项指标，在我们严格的术后监护和用药下，稳步向好。李主任查房的时候，
还特地表扬了我们护理团队，说三区的术后管理做得越来越精细了。
陈露她们几个小姑娘都很高兴，护士站的气氛也轻松了不少。只有我，心里那根弦始终没松。
因为我总能在13床的病房里，闻到一股很淡，但很执着的味道。一股土腥味。
像是某种草药被晒干后，又用水泡开的味道。第一次闻到是周三下午，
我去给周大爷测末梢血糖。高慧兰正拿着一个保温杯，一勺一勺地喂周大爷喝水。
看到我进去，她有点不自然，下意识地把杯子往身后藏了藏。“程护士长，又来测血糖啊？
我跟你们说了，老周没糖尿病，不用天天扎手指头，多疼啊。”我没理会她的抱怨，
熟练地操作着。“高阿姨，杯子里是什么？”“就……白开水啊。”她眼神闪躲，“天热，
我让他多喝点水。”我瞥了一眼那个深紫色的保温杯，杯口边缘，沾着一点黄褐色的粉末。
我什么都没说，测完血糖，记录好数值，转身离开。回到护士站，
我立刻在13床的护理记录上，写下新的一行：【4月14日，15：10，
病房内闻及不明草药味，家属否认给患者服用外来饮品。已口头再次强调遵医嘱的重要性。
】写完，我在后面画了第七颗星。这颗星，我涂成了实心。晚上交班前，
我特地嘱咐夜班的护士小王：“多留意13床，尤其是家属喂水的时候。如果发现任何异常，
第一时间给我打电话，不管多晚。”小王有些不解：“护士长，他家不是挺平稳的吗？
”“记住我的话就行。”直觉告诉我，高慧兰那串星星，很快就要连成一条引线了。
周五早上，我刚到医院，还没换好衣服，电话就响了。是小王的，声音带着哭腔。“护士长，
不好了，13床的周大爷……出事了！”我心里一沉，冲进更衣室，三下五除二换好衣服，
快步走向病区。老远就听见13床病房里传来高慧兰的大嗓门。“杀人啦！医院草菅人命啦！
我好好的老头子送进来，现在快不行了！你们这群庸医！”我走进病房，里面乱成一团。
周大爷躺在床上，面色灰败，嘴唇发紫，监护仪上的心率和血氧饱和度都在往下掉，
发出刺耳的警报声。值班医生正在给他做紧急处理，几个护士手忙脚乱地配合着。
高慧兰披头散发地坐在地上，拍着大腿哭嚎，她儿子和儿媳妇围在旁边，
对着医生护士破口大骂。“我爸昨天还好好的！怎么就一晚上没看住，就成这样了！
你们到底给他用什么药了！”我拨开人群，走到病床边。那股熟悉的土腥味，
此刻在病房里浓郁得呛人。我看到了床头柜上打翻的那个紫色保温杯，
黄褐色的液体流了一地。我的目光扫过高慧兰，她看到我，哭嚎声更大，
像抓住了救命稻草一样爬过来，想抱我的腿。“程护士长！你可来了！你要为我们做主啊！
他们要把我老头子治死了啊！”我退后一步，避开她的手。我的声音很冷，也很静，
像手术刀。“别哭了。先告诉我，今天早上，你给他喂了什么？”高慧兰的哭声戛然而止，
眼神里闪过一丝惊慌。“没……没喂什么啊……就喝了点水……”“是吗？”我弯下腰，
从地上那摊液体里，用棉签蘸了一点，放进一个无菌采样袋里。然后，我走到她面前，
把采样袋举到她眼前。“高阿姨，这是白开水？你确定吗？”她的脸，瞬间变得惨白。
3“送抢救室！快！准备透析！”李主任和心外一把刀的王副院都赶到了，
情况比我想象的还要糟。周大爷急性肾衰竭，肌酐值飙到了800多，是正常人的十几倍。
这是典型的药物性肾损伤。高慧兰一家人被拦在抢救室门外，依旧在大吵大闹。
“就是你们医院的责任！肯定是你们用错药了！”她儿子周强指着我的鼻子吼。
“我爸进来的时候好好的，是你们手术没做好，现在想赖在我们头上！
”医院的保安和医务科的人都来了，现场一片混乱。医务科的刘科长是个和事佬，
想先把家属安抚下来。“家属先冷静一下，我们……”“冷静不了！
”高慧兰一**坐在地上，“今天你们医院不给我一个说法，我就死在这！
”我站在人群后面，一言不发。我让陈露回护士站，把13床那整个文件夹，
以及我办公桌抽屉里锁着的另一个小盒子，全部拿到行政楼的小会议室去。然后，
我穿过人群，走到刘科长身边。“刘科长，别在这跟他们吵。去小会议室吧，
把所有当班的医生护士，还有他们家属，都叫过去。我们开个沟通会。
”刘科长愣了一下：“现在？程护士长，他们情绪这么激动……”“就是要趁现在。
”我看着撒泼打滚的高慧兰，眼神没有一丝温度，“有些事，必须当着所有人的面，
一笔一笔地算清楚。”我的语气不容置疑。刘科长看我坚持，只好点了点头。
高慧兰一听要开会，闹得更凶了：“开什么会！想私了啊？没门！我要找记者！
我要曝光你们！”我没理她，对她儿子周强说：“你爸还在里面抢救，能不能活下来，
就看接下来的几个小时。你们是想继续在这里闹，浪费抢救时间，还是坐下来，
搞清楚到底发生了什么，配合医生找到最快的解毒方案？”周强被我问住了。他虽然**，
但毕竟是他亲爹。他犹豫了一下，拉了拉他妈的衣服：“妈，要不……先去听听他们怎么说？
”高慧兰这才不情不愿地从地上爬起来，被家人扶着，一群人浩浩荡荡地往会议室走。
一路上，她嘴里还不干不净地骂着。我走在最后面，给陈露发了条信息。【把护士站走廊，
对着13床病房门口的那个监控录像，从周三下午到今天早上的，全部拷贝一份。
】小会议室里，气氛凝重。高慧兰一家七八口人，占据了会议桌的一大半，个个横眉冷对。
另一边，是值班的医生护士，还有刘科长和两位院领导。所有人都很紧张，只有我，
像个局外人。我把那个厚厚的文件夹，放在桌子正中央。“好了，人到齐了。高慧兰女士，
你不是想要个说法吗？可以，今天我们就把话说清楚。”我打开文件夹，拿出第一份文件。
是周大爷的入院记录。“周建国先生，65岁，因冠心病、急性心梗入院。入院时，
心功能***，血压180110，伴有轻度肾功能不全。这些，是入院时的检查报告，
没错吧？”我把报告推到他们面前。周强看了一眼，点了点头。“然后，
我们为他安排了急诊冠脉搭桥手术。这是手术方案，术前谈话记录，上面有你的签字，
周强先生。术前我们明确告知，手术风险之一，就是可能会加重原有的肾损伤。
你当时表示理解，对吗？”我又把一份文件推过去。
周强的脸色开始有点不自然：“是……是签了，但你们医生说这是小概率事件！”“没错，
是小概率事件。所以，我们术后采取了最严格的保肾措施。”我翻开护理记录。
“手术后第一天，周大爷的尿量、肌酐、尿素氮，所有指标都在往好的方向发展。
这里是每天的记录，精确到每个小时。”我一页一页地翻给他们看，白纸黑字，清晰明了。
“直到周三下午。”我的手指，停在了我画下第一颗实心五角星的那一页。“从这天开始，
周大爷的尿量开始减少，精神状态也变差。我们连续三天，都在护理记录里，
标注了‘病情出现不明原因波动’。”我抬起头，直视着高慧兰。“高阿姨，现在，
你能告诉我，周三下午，你到底给你爱人喝了什么吗？”高慧兰的嘴唇哆嗦着，说不出话来。
“我……我没喝什么……”“是吗？”我笑了笑，从旁边的小盒子里，
拿出了那个装着黄褐色液体的采样袋。“你打翻在地的‘白开水’，
我们已经送去紧急化验了。初步结果，里面含有大量的马兜铃酸。”“马兜铃酸，强肾毒性。
一毫克，就足以造成不可逆的肾损伤。”“你，到底给他喝了多少？”我的声音不大，
但在安静的会议室里，每一个字，都像一记重锤。“我不是在跟你商量，我是在通知你，
你的行为，已经涉嫌故意伤害了。”4会议室里死一般的寂静。
所有人的目光都聚焦在高慧兰那张毫无血色的脸上。马兜铃酸这四个字，像一道晴天霹雳，
把她彻底劈傻了。“我……我不知道……我不知道那是什么东西……”她喃喃自语，
像是丢了魂。“你不知道？”我冷笑一声，打开了另一个文件袋。
里面是一沓打印出来的网页截图。“这是你孙子，周强的儿子，用你的手机搜索的记录。
‘肾不好吃什么补得快’、‘心梗术后神效偏方’、‘马兜铃根治肾虚’。”我把那些截图，
一张一张，像扑克牌一样，摔在桌子上。“你不知道这是什么，但你敢把它磨成粉，
天天给你老公灌下去？”周强的脸“唰”一下白了，他难以置信地看着他妈。“妈！
你真的……你真的给他吃网上的东西了？”高慧兰终于崩溃了，嚎啕大哭起来。
“我不是故意的！我是想让他好得快一点啊！那个网上大师说，这是祖传秘方，专门补肾的！
说医院的西药伤身体，这个是纯天然的……”“纯天然的毒药吗？”我打断她。
“你为了你那点可笑的无知和偏执，亲手把你丈夫，推进了ICU！”“你还有脸在这里，
指责我们医生护士草菅人命？”我的声音陡然拔高，整个会议室的人都吓了一跳。
陈露她们几个小护士，从来没见过我这个样子，眼睛里满是震惊。
刘科长想上来打圆场：“程护士长，你先消消气……”“我没生气。”我立刻恢复了平静，
甚至还对他笑了笑，“刘科长，我只是在陈述事实。”我坐回椅子上，把面前的文件整理好，
一份一份，码放得整整齐齐。“接下来，我们来复盘一下，高慧兰女士，
你对我们医院的几项指控。”“第一，你说我们用错药。”我拿起一份用药记录汇总表。
“这是周建国先生入院以来，使用过的所有药品清单。从一瓶盐水，到一片阿司匹林，
每一支药的批号、生产厂家、给药时间、执行护士，都记录在案。”“我们医院的药品管理，
是双人核对制。发药的是A护士，执行的是B护士。每一个环节，都要签字确认。这里，
是所有执行护士的签名。”“高女士，你要不要看一看，这里面，哪一滴药，是我们用错的？
”我把那份沉甸甸的记录，推到她面前。她连碰都不敢碰一下。“第二，
你说我们手术没做好。”我看向旁边的王副院。王副院立刻会意，清了清嗓子，
用他那不容置疑的权威口吻说：“周建国先生的手术，是我主刀的。手术过程全程录像，
影像资料都在。搭了三根桥，每一根都血流通畅。手术非常成功。
如果家属对我们的手术过程有疑问，可以申请医疗鉴定。我们随时奉陪。
”高慧兰的头埋得更低了。“第三，也是最重要的一点。你认为，
我们没有尽到告知和提醒的义务。”我的手指，轻轻敲了敲桌上那个最厚的文件夹。
“这个文件夹里，是你们入院13天以来，签过的所有字。
”“入院知情同意书、手术风险告知书、麻醉同意书、输血同意书……”“还有这个。
”我抽出了那沓我让陈露每天都去签的“遵医嘱确认书”。“从入院第一天起，
我们每天都会让你们签这份确认书。上面清清楚楚写着，禁止服用外来药品和偏方。
”“一共13天，这里有13份，每一份上面，都有你的亲笔签名，高慧兰女士。
”“你现在告诉我，我们，没有提醒过你？”高慧兰全身都在发抖，一句话也说不出来。
她儿子周强“扑通”一声，跪下了。不是对我，是冲着王副院和刘科长。“王院长，刘科长，
对不起！都是我妈糊涂！是我们错了！求求你们，一定要救救我爸！花多少钱我们都愿意！
”我看着这出闹剧，心里没有半点波澜。我拿起了最后一样东西。一个U盘。“各位，
在做最终定论之前，我们再看一样东西吧。”我把U盘**会议室的投影仪。屏幕上，
出现了我们病区走廊的监控画面。画面里，高慧兰鬼鬼祟祟地从口袋里掏出一个小纸包，
倒进那个紫色的保温杯里，然后用开水冲开，小心翼翼地走进13床病房。时间，
是周三下午。之后，周四，周五早上。一模一样的画面，重复了三次。铁证如山。
5监控录像在循环播放。高慧兰每次做贼心虚的表情，都清晰地投射在幕布上，
也烙在会议室里每个人的眼睛里。周强和他媳妇，脸上青一阵白一阵，
像是被人当众扒光了衣服。那些刚刚还气势汹汹的亲戚们，现在一个个都成了哑巴，
恨不得找个地缝钻进去。“看清楚了吗？”我关掉投影，会议室重新陷入昏暗。“高女士，
在你每天指责我们年轻护士业务不精的时候，你在偷偷给你丈夫喂毒药。
”“在你每天抱怨医院伙食差的时候，你在偷偷给你丈夫喂毒药。
”“在你每天签下‘遵从医嘱’四个字的时候，你还是在偷偷给你丈夫喂毒药。”“现在，
你丈夫躺在ICU里生死未卜，你觉得，这个责任，应该谁来负？”我的声音很轻，
却像鞭子一样，一下下抽在他们脸上。高慧兰瘫在椅子上，连哭的力气都没有了。
周强抬起头，眼睛通红，看着我，充满了哀求。“程护士长，我们知道错了，真的知道了。
钱不是问题，只要能把我爸救回来……”“这不是钱的问题。”我打断他。
“这是信任和规则的问题。”我站起身，走到他面前，居高临下地看着他。
“从你们踏进这家医院开始，你们就选择把一个生命交给我们。但你们心里，
从来没有真正信任过我们。你们信百度，信微信群里不知所谓的‘大师’，
信那些毫无根据的偏方，就是不信穿着白大褂，拿着专业报告跟你们谈话的医生。
”“你们破坏了最基本的信任。而现在，你们想用钱来弥补？”“周先生，你觉得，
你父亲的命，可以用钱来标价吗？”他被我问得哑口无言。医务科的刘科长站出来，
打破了僵局。他现在看我的眼神，已经从最初的为难，变成了彻底的敬佩。“好了，
事实已经很清楚了。”他清了清嗓子，宣布了医院的决定。“第一，关于周建国先生的抢救，
我们医院本着人道主义精神，会继续全力以赴。但是，所有的治疗方案，
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